Η Amazon απέκλεισε από το ηλεκτρονικό της κατάστημα τον προσωπικό βοηθό τεχνητής νοημοσύνης Muse της Meta. Ο αποκλεισμός ενεργοποιήθηκε την Κυριακή 21 Σεπτεμβρίου, μόλις δεκατρείς ημέρες μετά την κυκλοφορία του βοηθού, και άνοιξε το πρώτο ανοιχτό μέτωπο ανάμεσα σε δύο κολοσσούς για το ποιος θα ελέγχει τις αγορές που εκτελεί ένα λογισμικό για λογαριασμό του χρήστη. Η μετοχή της Meta έκλεισε τη Δευτέρα στα 741,24 δολάρια με άνοδο 11,43% και κινείται γύρω στα 752,85 δολάρια, ενώ η Amazon υποχωρεί ελαφρά στα 256,88 δολάρια.
Τι ακριβώς συνέβη
Οι χρήστες που ζητούσαν από το Muse να ολοκληρώσει μια παραγγελία στο amazon.com άρχισαν να λαμβάνουν μήνυμα ότι η συνεχιζόμενη πρόσβαση από μη εξουσιοδοτημένο πράκτορα τεχνητής νοημοσύνης παραβιάζει τους όρους χρήσης της εταιρείας. Το Muse παρουσιάστηκε στις 8 Σεπτεμβρίου για iOS, Android και WhatsApp, εκτελεί σύνθετες εργασίες σε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ημερολόγιο, πληρωμές, εστίαση και αγορές, και μέσα σε μία εβδομάδα ανέβηκε στην κορυφή των δωρεάν εφαρμογών του App Store στις ΗΠΑ, πάνω από το ChatGPT.
Γιατί αντιδρά η Amazon
Η εταιρεία υποστηρίζει ότι εφαρμογές τρίτων που αγοράζουν για λογαριασμό πελατών οφείλουν να λειτουργούν με διαφάνεια και να σέβονται την απόφαση κάθε παρόχου για το αν θα συμμετέχει. Επισημαίνει επίσης ότι ο βοηθός δεν δηλώνει την ταυτότητά του όταν περιηγείται. Πίσω από το επιχείρημα υπάρχει μεγάλο οικονομικό διακύβευμα. Τα έσοδα της Amazon από διαφήμιση ξεπέρασαν τα 68 δισ. δολάρια το 2025 και στηρίζονται στο ότι ο πελάτης βλέπει προϊόντα και χορηγούμενες καταχωρίσεις. Ένας πράκτορας που παραγγέλνει απευθείας παρακάμπτει ολόκληρη αυτή τη βιτρίνα. Υπάρχει και ζήτημα ευθύνης, καθώς τυχόν λανθασμένες παραγγελίες θα επιβαρύνουν την Amazon απέναντι σε πελάτες και πωλητές. Η ίδια διαθέτει τα δικά της εργαλεία, το Alexa for Shopping και το Buy for Me, τα οποία δηλώνουν ποια είναι και επιτρέπουν στις μάρκες να εξαιρεθούν.
Το νομικό υπόβαθρο
Δεν είναι η πρώτη τέτοια σύγκρουση. Τον Μάρτιο του 2026 η Amazon είχε πετύχει προσωρινή δικαστική απαγόρευση κατά της Perplexity για παρόμοια αυτοματοποιημένη πρόσβαση, όμως το εφετείο του ένατου περιφερειακού δικαστηρίου την ανέτρεψε στις 4 Αυγούστου. Το νομικό πλαίσιο για το τι επιτρέπεται να κάνει ένας πράκτορας μέσα σε ξένο κατάστημα παραμένει ουσιαστικά αδιαμόρφωτο.
Τι σημαίνει πρακτικά για τον επενδυτή
Η υπόθεση δείχνει ότι η τεχνητή νοημοσύνη περνά από τη φάση της επίδειξης στη φάση της διεκδίκησης εσόδων, και εκεί τα συμφέροντα των μεγάλων ομίλων συγκρούονται. Για όποιον έχει έκθεση σε αμερικανικές τεχνολογικές μετοχές μέσω δεικτών, το ερώτημα δεν είναι ποιος έχει τον καλύτερο βοηθό αλλά ποιος ελέγχει το σημείο όπου γίνεται η συναλλαγή. Η διαφήμιση αναζήτησης και η προβολή προϊόντων είναι από τις πιο κερδοφόρες δραστηριότητες του κλάδου και μια μετατόπιση προς αυτοματοποιημένες παραγγελίες θα τις πίεζε. Εύλογο είναι να παρακολουθεί κανείς αν θα προκύψουν εμπορικές συμφωνίες πρόσβασης ανάμεσα σε πλατφόρμες και κατασκευαστές βοηθών, γιατί αυτές θα δείξουν πού πηγαίνει τελικά η αξία.
Πηγές, ανακοινώσεις και όροι χρήσης της Amazon, ανακοινώσεις της Meta, οικονομικά αποτελέσματα της Amazon προς την SEC, απόφαση του εφετείου του ένατου περιφερειακού δικαστηρίου των ΗΠΑ.
Το παρόν έχει ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν αποτελεί επενδυτική συμβουλή ή σύσταση αγοράς ή πώλησης.
